Sie kommen vom Einkaufen zurück, und der hintere Stoßfänger hat eine Delle, die heute Morgen noch nicht da war. Kein Zettel, kein Zeuge, niemand weit und breit. Wer bei einem Parkschaden mit Unfallflucht am Ende zahlt, hängt davon ab, ob der Verursacher noch gefunden wird und welche Versicherung Sie selbst haben. Dieser Artikel zeigt, was Sie in den ersten Minuten sichern sollten, welche drei Wege es für die Bezahlung gibt und ab welcher Schadenhöhe sich die eigene Vollkasko rechnet.
Fassen Sie die beschädigte Stelle nicht an und fahren Sie nicht gleich weg. Was jetzt an Spuren am Auto hängt, ist später oft das einzige Beweismittel.
Fotografieren Sie zuerst das ganze Fahrzeug mit Kennzeichen und Umgebung, also Parkbucht, Nachbarwagen und Säulen. Danach die Schadenstelle aus einem Meter Abstand und von nah. Halten Sie einen Zollstock oder notfalls ein Smartphone als Maßstab daneben, damit die Höhe des Anstoßes über dem Boden erkennbar ist. Fremder Lack in einer anderen Farbe gehört unbedingt aufs Bild.
Fragen Sie danach in der Umgebung nach. Kassenpersonal, Parkhauswärter oder Anwohner haben manchmal etwas gesehen. Supermärkte, Tankstellen und Parkhäuser betreiben häufig Kameras, die Aufnahmen werden aber oft nach kurzer Zeit überschrieben. Bitten Sie den Betreiber deshalb noch am selben Tag, die Aufnahmen zu sichern, bis die Polizei sie anfordert. Und lassen Sie das Auto bis zur Begutachtung nicht waschen, sonst verschwinden die Lackspuren.
Wer nach einem Anstoß einfach wegfährt, begeht in der Regel Unfallflucht, juristisch ein unerlaubtes Entfernen vom Unfallort nach Paragraf 142 des Strafgesetzbuchs. Erstatten Sie deshalb Anzeige, auch wenn wenig Hoffnung auf einen Täter besteht. Das geht auf jeder Polizeiwache in Essen oder online über die Internetwache der Polizei NRW. Notieren Sie das Aktenzeichen.
Mit der Anzeige erreichen Sie zwei Dinge. Zum einen kann die Polizei Zeugen befragen, Kameraaufnahmen anfordern und einen Halter über das Kennzeichen ermitteln. Zum anderen verlangt Ihre Vollkasko die Meldung in den allermeisten Verträgen, bevor sie zahlt. Ohne Aktenzeichen wird die Regulierung schwierig. Stammt der Kratzer von einem Leih-Roller, führt oft die Fahrzeugnummer zum Fahrer, dazu mehr im Artikel über Roller und Fahrräder als Unfallgegner.
Ihre Vollkasko müssen Sie über den Parkschaden zügig informieren. Welche Frist gilt, steht in den Versicherungsbedingungen, häufig ist es eine Woche. Eine vollständige Meldung beschleunigt die Bearbeitung und erspart Rückfragen.
Hinein gehören das Aktenzeichen der Polizei, Ort und Zeitraum des Schadens und die Angabe, wann Sie das Auto zuletzt unbeschädigt gesehen haben. Legen Sie die Fotos bei, auch die Übersichtsaufnahmen vom Parkplatz. Wenn Zeugen sich gemeldet haben, nennen Sie deren Namen und Telefonnummern. Hat ein Betreiber Kameraaufnahmen gesichert, gehört auch das in die Meldung.
Eine Einschätzung der Schadenhöhe hilft Ihnen und der Versicherung. Ohne Zahl lässt sich weder die Frage nach der Rückstufung beantworten noch entscheiden, ob die Versicherung einen eigenen Sachverständigen schickt. In Essen und den Nachbarstädten sehe ich in meiner Arbeit, dass ein Kostenvoranschlag oder Gutachten vor der Meldung viele Missverständnisse vermeidet.
Wer den Parkschaden am Ende bezahlt, entscheidet sich an zwei Fragen: Ist der Verursacher bekannt, und welche Kaskoversicherung besteht?
| Situation | Wer zahlt | Was bei Ihnen bleibt | Gutachter |
|---|---|---|---|
| Verursacher bekannt, etwa durch Zettel, Zeugen oder Kamera | Kfz-Haftpflicht des Verursachers | bei unverschuldetem Schaden in der Regel nichts | frei wählbar |
| Verursacher unbekannt, Vollkasko vorhanden | eigene Vollkasko | Selbstbeteiligung und Rückstufung | nach Absprache mit der Versicherung |
| Verursacher unbekannt, nur Teilkasko oder Haftpflicht | in der Regel niemand | der gesamte Schaden | zur Beweissicherung sinnvoll |
| Verursacher wird später ermittelt | Haftpflicht des Verursachers, die Kasko holt ihre Zahlung zurück | Rückstufung wird in der Regel aufgehoben | frei wählbar |
Ein Punkt in der Tabelle überrascht viele. Mit reiner Haftpflicht oder Teilkasko bleibt der Schaden bei unbekanntem Verursacher in der Regel an Ihnen hängen.
Teilkaskoversicherungen zahlen bei Ereignissen, die von außen kommen und gegen die man nichts tun kann: Hagel, Sturm, Wild, Glasbruch, Diebstahl. Ein anderes Auto, das beim Ausparken gegen Ihres stößt, gehört nicht dazu. Ein solcher Anstoß ist ein Unfall, und Unfälle am eigenen Fahrzeug deckt nur die Vollkasko. Das gilt auch für mutwillige Kratzer mit einem Schlüssel, die als Vandalismus ebenfalls unter die Vollkasko fallen.
Bleibt die Verkehrsopferhilfe. Dieser Entschädigungsfonds springt ein, wenn ein Schädiger nicht ermittelt werden kann. Für Sachschäden am eigenen Auto zahlt er bei unbekanntem Fahrzeug nach dem Pflichtversicherungsgesetz in der Regel nur dann, wenn beim selben Unfall zugleich ein Mensch erheblich verletzt wurde. Für einen Parkrempler ohne Verletzte ist er deshalb fast nie die Lösung.
Ein konstruiertes Beispiel mit realistischen Größenordnungen. Ein Kombi steht in einem Parkhaus in der Essener Innenstadt, Stoßfänger und Heckklappe sind eingedrückt, ein Täter wird nicht gefunden. Vereinbart sind 300 Euro Selbstbeteiligung, der Vollkasko-Anteil des Beitrags liegt bei 520 Euro im Jahr. Zum Vergleich steht daneben ein kleinerer Schaden am selben Auto.
| Position | Großer Schaden | Kleiner Schaden |
|---|---|---|
| Reparaturkosten laut Gutachten bzw. Kostenvoranschlag | 2.150 € | 640 € |
| Selbstbeteiligung | 300 € | 300 € |
| Zahlung der Vollkasko | 1.850 € | 340 € |
| Mehrbeitrag durch Rückstufung über drei Jahre (Beispiel) | 390 € | 390 € |
| Vorteil gegenüber Selbstzahlung | 1.460 € | minus 50 € |
Beim großen Schaden bleiben nach Selbstbeteiligung und Rückstufung gut 1.400 Euro Vorteil. Beim kleinen Schaden ist die Meldung ein Verlustgeschäft, weil der höhere Beitrag in den Folgejahren mehr kostet, als die Versicherung auszahlt. Wie stark Ihr Beitrag steigt, steht in der Rückstufungstabelle Ihres Vertrags, und die Zahlen hier sind nur ein Beispiel. Fragen Sie Ihren Versicherer nach dem Mehrbeitrag, bevor Sie den Schaden melden. Bei Kunden aus Essen rechne ich diese Gegenüberstellung vor der Meldung gemeinsam mit ihnen durch, weil sich die Entscheidung später kaum noch korrigieren lässt.
Bei einem Parkschaden mit unbekanntem Täter geht es selten um eine Wertminderung oder einen Totalschaden. Trotzdem lohnt sich der Termin bei einem Sachverständigen in zwei Situationen.
Zuerst ist da die Beweissicherung. Ich vermesse die Höhe der Anstoßstelle über dem Boden, halte die Form der Delle fest und dokumentiere Fremdlack und die Richtung der Kratzer. Taucht später ein verdächtiges Fahrzeug auf, lässt sich dessen Stoßfänger oder Anhängerkupplung mit diesen Werten vergleichen. In meiner Arbeit ist das oft der Punkt, an dem aus einem Verdacht eine belastbare Zuordnung wird, oder an dem sich ein Verdacht erledigt.
Daneben hilft das Gutachten bei der Entscheidung über die Kasko. Ob Sie melden oder selbst zahlen, hängt an der Reparatursumme. Bei kleineren Schäden genügt dafür oft ein Kostenvoranschlag. Ein vollständiges Gutachten zahlt die Vollkasko meist nur, wenn sie es selbst beauftragt hat. Fragen Sie vorher nach, damit Sie nicht auf den Kosten sitzen bleiben.
Manchmal meldet sich nach Tagen ein Zeuge, oder die Polizei ermittelt über eine Kamera das Kennzeichen. Ab diesem Moment ist der Fall ein gewöhnlicher Haftpflichtschaden. Dessen Versicherung muss bei einem unverschuldeten Schaden in der Regel die Reparatur, eine Wertminderung, den Nutzungsausfall und die Kosten für das Gutachten übernehmen. Den Sachverständigen dürfen Sie dann frei wählen.
Hat Ihre Vollkasko bereits gezahlt, holt sie sich das Geld beim Haftpflichtversicherer des Täters zurück. Ihre Rückstufung wird in diesem Fall in der Regel wieder aufgehoben. Sprechen Sie Ihren Versicherer aktiv darauf an, denn das passiert nicht immer von selbst. Ihre Selbstbeteiligung und alles, was die Kasko nicht ersetzt hat, fordern Sie direkt bei der gegnerischen Versicherung ein.
Auch das kommt vor, beim Rangieren in einer engen Parklücke ist es schnell passiert. Dann müssen Sie am Unfallort eine angemessene Zeit warten, ob der Halter des anderen Fahrzeugs auftaucht. Ein Zettel unter dem Scheibenwischer reicht für sich nicht aus. Kommt niemand, informieren Sie die Polizei, damit Ihre Personalien und Ihr Fahrzeug festgehalten werden.
Wer einfach wegfährt, riskiert ein Strafverfahren, je nach Schaden auch den Führerschein, und die eigene Haftpflichtversicherung kann sich das ausgezahlte Geld teilweise von Ihnen zurückholen. Ein Anruf bei der Polizei kostet dagegen nur ein paar Minuten. Wie ein laufendes Verfahren ausgeht, ist eine Rechtsfrage und gehört zu einem Anwalt.
Parkschäden entstehen meist dort, wo viele Autos auf engem Raum ein- und ausparken. In Essen sind das die Parkhäuser rund um die Innenstadt, die Kundenparkplätze der Einkaufszentren wie am Allee-Center in Altenessen und die engen Längsparkplätze in Vierteln wie Rüttenscheid oder Frohnhausen. Der Betreiber eines Parkhauses oder Kundenparkplatzes haftet für einen Rempler durch Dritte in aller Regel nicht. Lesen Sie trotzdem die Aushänge an der Einfahrt, manche Betreiber nennen dort einen Ansprechpartner für Kameraaufnahmen.
Für die Besichtigung kommen Sie zu SI Gutachten an die Gladbecker Straße in Altenessen-Süd oder schicken vorab Fotos. Anhand der Bilder sage ich Ihnen, ob sich ein Gutachten lohnt oder ob ein Kostenvoranschlag reicht.
In der Regel nein. Die Teilkasko deckt Ereignisse von außen wie Hagel, Sturm, Wildunfall, Glasbruch und Diebstahl. Ein Anstoß durch ein anderes Fahrzeug ist ein Unfall und fällt unter die Vollkasko, ebenso mutwillige Kratzer. Wer bei einem Parkschaden in Essen nur Haftpflicht oder Teilkasko hat, trägt den Schaden bei unbekanntem Täter meist selbst, rät SI Gutachten.
Bei einem reinen Blechschaden in der Regel nicht. Die Verkehrsopferhilfe ersetzt Sachschäden am eigenen Fahrzeug bei unbekanntem Verursacher nach dem Pflichtversicherungsgesetz nur, wenn beim selben Unfall zugleich ein Mensch erheblich verletzt wurde. Für einen Parkrempler ohne Verletzte bleibt deshalb meist nur die eigene Vollkasko. Kerem Khalaf von SI Gutachten dokumentiert den Schaden für beide Wege.
Wird der Verursacher nachträglich gefunden, holt sich die Vollkasko ihre Zahlung bei dessen Haftpflichtversicherung zurück, und die Rückstufung wird in der Regel aufgehoben. Darauf sollten Sie Ihren Versicherer aktiv ansprechen. Selbstbeteiligung, Wertminderung und Nutzungsausfall fordern Sie zusätzlich direkt bei der gegnerischen Versicherung ein. SI Gutachten in Essen liefert dafür das Gutachten.
Eine feste Minutenzahl nennt das Gesetz nicht, die Wartezeit muss nach den Umständen angemessen sein. Auf einem belebten Parkplatz tagsüber werden oft rund 30 Minuten als Orientierung genannt, verbindlich ist das nicht. Kommt niemand, informieren Sie die Polizei. Ein Zettel an der Scheibe allein schützt nicht vor dem Vorwurf der Unfallflucht, erklärt SI Gutachten aus Essen.
Ein Gutachten ersetzt keine Ermittlung, liefert aber die Vergleichswerte dafür. Kerem Khalaf von SI Gutachten in Essen vermisst die Höhe der Anstoßstelle, dokumentiert Fremdlack und Kratzrichtung und hält die Form der Delle fest. Taucht später ein verdächtiges Fahrzeug auf, lassen sich dessen Stoßfänger und Lackfarbe mit diesen Werten abgleichen. Die Ermittlung selbst führt die Polizei.
Welche Angaben Sie an der Unfallstelle festhalten, solange der Unfallgegner noch da ist.
Artikel lesenAb welcher Schadenhöhe ein Gutachten statt eines Kostenvoranschlags sinnvoll ist.
Artikel lesenWer den Sachverständigen bestimmt, wenn der Verursacher doch noch gefunden wird.
Artikel lesenIch sehe mir die Bilder an und sage Ihnen, ob sich ein Gutachten, ein Kostenvoranschlag oder die Meldung an die Vollkasko lohnt. Übersicht und Nahaufnahme per WhatsApp reichen für den Anfang.
