Ihre Anfrage ist angekommen. Kerem Khalaf meldet sich persönlich bei Ihnen zurück, in der Regel innerhalb einer Stunde, außerhalb der Nachtzeit meist deutlich schneller.
Sie brauchen nichts weiter zu tun.
Sie bekommen einen Anruf oder eine Nachricht, je nachdem, was Sie angegeben haben. In diesem Gespräch klären wir drei Dinge: wo das Fahrzeug steht, was passiert ist, und wann die Besichtigung stattfinden kann. Das dauert selten länger als fünf Minuten.
Die Begutachtung findet dort statt, wo das Fahrzeug ist. Zuhause, auf dem Parkplatz, in der Werkstatt oder auf einem Verwahrplatz, im gesamten Einsatzgebiet von Essen bis Bochum. Ein Termin am selben Tag ist der Normalfall, nicht die Ausnahme.
Nach der Aufnahme am Fahrzeug liegt das Gutachten üblicherweise innerhalb von 24 Stunden vor. Sie erhalten es digital, und auf Wunsch geht eine Ausfertigung an Ihre Werkstatt und an einen Rechtsanwalt.
Rückmeldung
Anruf oder Nachricht, in der Regel innerhalb einer Stunde.
Begutachtung
Am Standort des Fahrzeugs, im gesamten Einsatzgebiet Essen bis Bochum.
Gutachten
Üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, digital und auf Wunsch als Ausfertigung.
Dann rufen Sie einfach an. Die Nummer ist rund um die Uhr erreichbar, auch abends und am Wochenende. Wenn Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist oder auf einer Autobahn geräumt wurde, ist der Anruf der schnellere Weg als jedes Formular.
Halten Sie die Fahrzeugpapiere bereit, also Zulassungsbescheinigung Teil I und bei Bedarf Teil II.
Legen Sie sich die Daten des Unfallgegners hin, samt Versicherung und Kennzeichen.
Suchen Sie die Vorgangsnummer der Polizei heraus, falls die Polizei aufgenommen hat.
Sammeln Sie Unterlagen zu bekannten Vorschäden, etwa alte Rechnungen oder Gutachten.
Und waschen Sie das Fahrzeug bitte nicht. Fremder Lack und Spuren am Blech sind Beweismittel und verschwinden bei der ersten Wäsche.
Lassen Sie nichts reparieren und nichts demontieren, bevor die Aufnahme erfolgt ist. Danach lässt sich der Ursprungszustand nicht mehr feststellen.
Und sagen Sie der gegnerischen Versicherung nicht zu, wenn sie einen eigenen Gutachter ankündigt. Sie dürfen den Sachverständigen frei wählen, und Sie haben diese Wahl gerade getroffen.
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie eine E-Mail erwartet haben. Kommt innerhalb von zwei Stunden nichts an, rufen Sie bitte kurz an. Dann ist beim Absenden etwas schiefgegangen, und das lässt sich in einer Minute klären.
Telefon +49 176 61726958 · E-Mail sv.kfz.khalaf@outlook.de
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